Asana Client Management

Le produit principal d'Asana est conçu pour la gestion interfonctionnelle des projets et du travail. Asana Client Management est spécialement conçu pour les processus spécifiques des organisations en contact direct avec leurs clients : portails clients aux couleurs de la marque, tableaux de bord de la santé des comptes, visibilité sur le budget et la capacité, et AI Teammates formés au contexte des clients et des projets. Ces fonctionnalités ne sont pas disponibles dans les formules Asana standard : elles sont spécialement conçues pour les agences et les équipes de services professionnels.

Le portail client offre à chaque client un espace dédié et personnalisé pour le statut des projets, les révisions des livrables, le feedback et les approbations. Toutes les communications sont centralisées au même endroit, plutôt que d'être dispersées dans des fils de discussion par e-mail et sur Slack. Les chargés de clientèle contrôlent ce que les clients voient, et les nouveaux messages des clients apparaissent en tête de la file d'attente. Les clients bénéficient d'une visibilité à la demande, sans avoir à solliciter quiconque.

Le Répertoire des clients offre aux dirigeants d'agences une vue unique de la santé financière, de la consommation budgétaire, des dates de renouvellement et des contacts clés pour chaque compte actif. Plutôt que d'apprendre qu'une relation se dégrade après la discussion sur le renouvellement, les responsables peuvent identifier le risque au fur et à mesure qu'il se développe et agir avant qu'il ne s'aggrave.

Les AI Teammates sont des agents spécialement conçus pour des rôles spécifiques au sein des agences : développement de contenu, recherche, communication avec les clients, etc. Parce qu'ils se connectent au Work Graph d'Asana, ils intègrent le contexte des projets passés et l'historique des clients à chaque tâche. Le résultat est spécifique au compte et au brief, et non un point de départ générique nécessitant une refonte. Ils sont disponibles là où le travail est effectué, plutôt que d'obliger les professionnels à les rechercher dans un outil distinct.

Cela dépend de votre configuration actuelle. Pour les équipes qui utilisent déjà Asana pour la gestion de projet, Asana Client Management complète l'offre existante avec des fonctionnalités dédiées aux clients et des processus spécifiques aux agences.

Pour les équipes qui utilisent un outil de gestion de projet distinct, la réponse mérite une discussion avec notre équipe : la voie à suivre dépend du degré d'intégration de vos outils actuels et des principaux points faibles.

Une utilisation préalable d'Asana simplifie l'adoption, mais elle n'est pas obligatoire. Asana Client Management est disponible pour les agences et les entreprises de services professionnels, que d'autres équipes de l'organisation utilisent ou non Asana.

Asana Client Management est disponible dans les formules Starter et Advanced.

La plupart des équipes peuvent être opérationnelles immédiatement. Si vous utilisez déjà Asana, il vous suffit de créer un client et d'ajouter les informations de projet existantes grâce à une migration en un clic.

Commencez un essai pour accéder immédiatement à Asana Client Management.

Non. Vous conserverez l’accès à tout votre travail et à toutes vos fonctionnalités existantes. Rien n'est perdu. Les capacités et les fonctionnalités d'Asana Client Management s'ajouteront à celles dont vous disposez déjà.